Решила переустановить винду, получила синий экран. Думала, полетел жесткий диск на ноуте, оказалось, что клавиатура. Из-за того, что когда-то проливали энергетик, она стала залипать очень сильно и поэтому ничего нельзя было сделать, самопроизвольные нажатия нельзя было остановить. Заказали, подождали доставку, починили, всё объяснили доступным языком. Всё работает) Спасибо!